Ведущий брокер Казахстана стал объектом заказной кампании
Бизнес, особенно крупный, часто сталкивается с целенаправленными информационными операциями. Их цели — подрыв репутации, снижение рыночной позиции или даже вывод сильного игрока с рынка. Такие действия, как правило, исходят от конкурентов (наиболее распространенный сценарий), а также недобросовестных партнеров или рейдеров, рассчитывающих приобрести в результате своих атак контроль над желанными активами. Методы, которые применяются в ходе таких кампаний, могут быть разными: от разовых агрессивных вбросов до длительной скрытой дискредитации. Но цель одна – сформировать устойчиво негативный образ бренда, чтобы в дальнейшем воспользоваться этим в корыстных целях. Недавно граждане Казахстана (да и не только они) стали свидетелем одной из типичных информационных атак, направленных на крупнейшего участника финансового рынка страны и одного из ведущих игроков на пространстве СНГ – Freedom Finance. Как это было и почему этот кейс можно с уверенностью назвать заказной операцией информационного воздействия – в нашем материале.
Что произошло
В конце марта в ряде казахстанских СМИ начали выходить статьи о грязных методах работы крупнейшего местного брокера Freedom Finance, дочерней компании холдинга Freedom Holding Corp. В текстах фигурировали «многочисленные» жалобы пострадавших, которые лишились своих денег из-за недобросовестных действий сотрудников Freedom Finance. Далее следовали выводы о мошенническом характере всего бизнеса Freedom Holding и нечестности его основного владельца и руководителя Тимура Турлова.
Таких публикаций оказалось довольно много, не менее десятка. Выходили они в разных интернет-изданиях, никак не связанных друг с другом (включая старейшее информагентство страны КазТАГ). Центральный сюжет в них всегда был одинаковым – кража клиентских средств сотрудником брокера и попустительство, а то и прямое соучастие в этом руководящего звена компании Фридом Финанс.
А на самом деле…
Freedom Finance опубликовала официальное заявление, в котором раскрыла подоплеку скандала. Из сообщения стало ясно, что в упомянутых публикациях были намеренно искажены детали произошедшего.
В реальности пострадавшая Гульмира Исаева обратилась во Freedom Finance в августе 2024 с требованием вернуть деньги, которые ее отец передал «в управление» одному из сотрудников брокера – Виталию Световому. Компания начала внутреннее расследование, в ходе которого выяснилось, что Световой на самом деле неоднократно присваивал себе денежные средства клиентов, предварительно убеждая их не класть деньги на брокерский счет во Freedom Finance, а передать лично ему или перевести на его банковский счет. По словам Светового, так было гораздо выгоднее для клиентов и принесло бы им больше прибыли, чем официальные операции через брокера. При этом никаких подтверждающих передачу средств документов не оформлялось. Поскольку вина Виталия Светового была установлена службой безопасности Freedom Finance, он был уволен, а материалы проверки переданы в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела. Однако сколько на самом деле было пострадавших от схем Светового и каких конкретно сумм они лишились, доподлинно установить не удалось. 9 февраля 2025 года вся информация по этому делу была открыто опубликована на сайте Freedom Finance.
Скорее всего, организаторы атаки вышли на Исаеву и, возможно, других пострадавших. И либо использовали их «в темную», либо предложили вознаграждение за «участие», которое с лихвой компенсировало бы их денежные потери от «дружбы» со Световым.
Что должно было насторожить читателя
Однотипность текстов. Несмотря на разнообразие СМИ, в которых выходили порочащие репутацию Freedom Finance статьи, сами они были удивительно похожи друг на друга. Один и тот же сюжет, одни и те же и действующие лица и их «общественные защитники». Одни и те же выводы в конце. Серийность. С 1 по 17 апреля похожие друг на друга тексты публиковались если не ежедневно, то через день. В некоторых СМИ выходило до 4-5 таких публикаций в неделю. Безапелляционность и необоснованность обвинений. Никаких доказательств злонамеренности компании и ее руководства в текстах не фигурировало. Однако неизбежно делался вывод, что присвоение клиентских денег Световым – это не из ряда вон выходящий случай, а обычная мошенническая практика Freedom Finance, которую к тому же организует и поддерживает сам CEO всего холдинга, Тимур Турлов. Отсутствие в статьях комментариев второй стороны, то есть, Freedom Finance. Это противоречит журналистской этике и обычной практике серьезных СМИ. Любой серьезный расследователь получит или комментарий, или хотя бы официальный отказ от него в пресс-службе компании, которую он в чем-то обвиняет. Высокая эмоциональная заряженность. По накалу страстей публикации не соответствовали общему стилю изданий, в которых выходили. Они изобиловали сильными (хоть и пустыми) заявлениями, негативными эпитетами в адрес Freedom Finance и ее руководства, призывами к их совести и прочими выразительными средствами, которые должны были вызвать у читателя негативные чувства к компании и привлечь его на свою сторону.
Почему все случившееся можно назвать информационной атакой (ИА):
Потому что оно укладывается в классическую схему подобных операций.
- Цель ИА. Убедить общество в том, что распространяемая ложная информация является правдой.
Кейс FF. Организаторы распространения «полуправды», приправленной откровенной ложью и манипуляциями, добивались продвижения выгодной им версии событий. В ней виновной стороной оказывался крупнейший в Казахстане финансовый холдинг, что бросало огромную тень на его репутацию.
- Последовательность в развитии ИА. Информационные атаки отличаются от разовых вбросов фейковых новостей или порочащих кого-либо сведений своей длительностью. Как правило, это целенаправленное многоразовое воздействие на аудиторию.
Кейс FF. Как мы уже указывали, публикаций про кражу денег клиентов во Freedom Finance было более десяти. Выходили они последовательно, одна за другой, в процесс вовлекались все новые и новые площадки (интернет-издания, социальные сети, youtube-каналы).
- Тактики ИА. Их может быть много, но чаще они дополняют друг друга: «полуправда» — выборочное освещение фактов; манипуляция фактами; смещение акцентов; фейки с элементами правды; упор на эмоциональную составляющую.
Кейс FF. Практически все перечисленные способы воздействия на аудиторию были использованы для очернения репутации Freedom Finance в ходе апрельской серийной кампании в прессе.
- Источник ИА. Как правило, информационные атаки не ограничиваются соцсетями и форумами, где их относительно легко организовать. Их заказчики идут дальше – в официальную прессу, на площадки для размещения видеоконтента и даже на телевидение. При этом очень трудно бывает установить первоначальное звено цепи – откуда взялась в публичном поле распространяемая новость.
Кейс FF. В данном случае задействованы оказались многие официальные казахстанские интернет-площадки: агрегаторы, новостные СМИ, информационные агентства. Далее в игру вступили телеграм- и youtube-каналы.
Удалось ли заказчикам операции добиться своих целей
К сожалению, на текущий момент установить, кто именно заказал и раскрутил информационную атаку на Freedom Finance, не удалось. Это вообще получается сделать достаточно редко. Как правило, недоброжелатель остается в тени и уходит от ответственности. У руководства Freedom Holding Corp., по его собственному признанию, есть основания полагать, что за этим стоит кто-то из игроков крупного казахстанского бизнеса. Классический случай – происки конкурента…
Однако кем бы ни был заказчик, достичь своей цели ему явно не удалось. Компания не отмалчивалась, надеясь, что «пройдет само» — она активно защищалась, сделав достоянием общественности реальные факты. Это сыграло в ее пользу. За время информационной атаки (с 1 по 17 апреля) клиентская база Freedom Finance Global выросла ещё на 2%, достигнув 219 990 человек. Общее число счетов на 17 апреля составило 440 770. Люди не поверили кричащим заголовкам и доверились Freedom Finance. Значит, репутация все же имеет значение, и разрушить ее примитивными методами информационного воздействия не так уж просто. Всего по итогам первого квартала 2025 г. количество счетов в брокерской группе Freedom выросло на 142%, что подчеркивает высокий интерес и доверие к его услугам, невзирая на усилия неудачливых конкурентов.
Источник: argumenti.ru
